Garantía VelarVision: 3 años en las VV Boots y 1 año en la máscara LED
Queremos que compres con tranquilidad. Nuestra garantía comercial cubre la presoterapia VV Boots durante 3 años y la Máscara LED durante 1 año, desde la fecha de entrega.
VV Boots (presoterapia): 3 años
Primer año: garantía de sustitución. Si durante el primer año el producto tiene un fallo de fabricación, que no se deba a un mal uso, te lo cambiamos por uno nuevo.
Segundo y tercer año: servicio posventa. Si durante el segundo o el tercer año se produce una avería, reparamos el producto y cambiamos las piezas afectadas. Para el servicio posventa tendrás que presentar la factura de tu pedido en VelarVision. Las VV Boots cuentan con servicio técnico propio.
Máscara LED: 1 año
Si durante el primer año la máscara tiene un fallo de fabricación, que no se deba a un mal uso, te la cambiamos por una nueva.
Qué no cubre la garantía
Daños causados por mal uso, golpes, caídas, roturas o manipulaciones por parte del usuario.
Cambios y devoluciones: con todos los accesorios
Para cualquier cambio o devolución, el producto tiene que llegar con todos los accesorios con los que se envió. En el caso de las VV Boots: las botas, el compresor y el resto de accesorios incluidos en la caja. Si falta alguno, no podremos tramitar el cambio ni la devolución. Te recomendamos guardar la caja y todos los accesorios.
Cómo solicitar la garantía
Escríbenos a velarvision.atencionalcliente@gmail.com con tu número de pedido (y la factura, a partir del primer año) y una descripción, foto o vídeo del problema. Te respondemos en menos de 24 h y te indicamos cómo enviarnos el producto.
Esta garantía comercial no afecta a los derechos que te reconoce la ley como consumidor, que se aplican a todos nuestros productos.